Legislatia in vigoare se aplica doar persoanelor fizice.

Pentru a beneficia de dreptul de retragere trebuie sa informati in scris ITAL TRADE INTERIORS ( SELENE SHOP ), folosind adresa de email contact@seleneshop.ro , cu privire la decizia dumneavoastra. 

Din moment ce ne-ati informat cu privire la decizia de returnare a produselor, aveti la dispozitie 14 zile calendaristice ca sa ne trimiteti produsul care face obiectul returnarii respectand termenii si conditii.

Conform art.14 alin 2 din O.U.G.34/2014 “Consumatorul suporta costurile directe legate de returnarea produselor.”

Costurile aferente livrarii produsului catre firma noastra va revin dumneavoastra!

Modalitatea de returnare a produselor se alege de catre dumneavoastra cu obligativitatea ca ele sa ajunga la punctul nostru de lucru. Produsele care ajung la Posta Romana NU vor fi ridicare si se vor intoarce la client. 

Coletele retur, cu plata transportului catre ITAL TRADE INTERIORS ( SELENE SHOP ), vor fi refuzate automat.

Avand in vedere ca produsele comercializate de ITAL TRADE INTERIORS ( SELENE SHOP ) sunt de folosinta intima, veti putea returna doar produsele care nu au fost utilizate de dumneavoastra ( nu ati dormit in ele, nu le-ati purtat, nu au fost spalate, folosit etc.). 

Produsele deteriorate sunt refuzate automat

Produsul returnat trebuie sa nu fie deterioarat, sa fie in ambalajul original si sa fie complet cu etichete, asa cum a fost livrat, ambalaj. Se va inlocui numai piesele defecte de fabricatie dupa ce sa constatat cu un process verbal, formular completat si semnat de beneficiar ( regasit in situl nostru ) fotografii nu mai vechi de 24 de ore de la livrarea produsului trimise prin email cu o scrisoare in legatura cu defectul produsului, sau alt material valid care sa dovedeasca defectul de fabricatie.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost primit de catre dumneavoastra pentru a putea fi recomercializat.

Produsele returnate trebuie sa nu aiba ambalajul deteriorat.

In caz contrar se refuza primirea produselor si returnarea banilor!

ITAL TRADE INTERIORS ( SELENE SHOP )va va returna banii in cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ati informat cu privire la decizia de a returna produsul. Modalitatea de returnare a banilor este - ORDIN BANCAR

Adresa de returnare: strada ION MIHALACHE 121,Bucuresti, tel. 0743108169 ; 0771530485

Ne rezervam dreptul de a va restitui banii numai dupa ce am intrat in posesia produselor care au facut obiectul returnarii.

Garantia dumneavoastra este factura fiscala eliberata de firma noastra si chitanta eliberata de firma de transport prin care faceti dovada ca ati trimis coletul catre noi.

Pentru orice detalii si informatii privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email:  contact@novahouse.ro sau la numarul de telefon: 0756 015 155

Dreptul de retragere nu se aplica in cazul produselor ridicate de la punctul de lucru ION MIHALACHE 121, BUCURESTI, ITAL TRADE INTERIORS ( SELENE SHOP )

Informaţii Comanda

Nume:* Prenume:* E-Mail:* Telefon:*
ID Comandă:* Data Comandă:

Informaţii Produs & Motivul Returnări

Nume Produs:*
Cod Produs:*
Cantitate:

Motivul Returnări:*

Produsul este Deschis:



Defecte sau alte Detalii:
Introdu codul in căsuţa urmatoare: